Airbnb — руководство по аренде для начинающих

Один из наиболее часто задаваемых вопросов касается бронирования жилья во время путешествий. Есть два сайта, которые стоит использовать как в России, так и за рубежом. Это: Booking.com и Airbnb. Если первый из них достаточно известен всем, то последний известен еще не очень.

Вот почему в этой статье будет рассказано и показано, что такое Airbnb, как он работает, как на нем забронировать жилье и является ли он безопасным. Надеемся, что после прочтения «Руководства для начинающих Airbnb» читатели захотят воспользоваться этим сайтом с целью поиска и аренды жилья во время путешествия.

Что такое Airbnb?

Airbnb — это интернет-платформа для краткосрочной аренды частного жилья. Это альтернатива гостиницам, хостелам и пансионатам. Благодаря этому сервису туристы могут жить в чьем-то доме, и их путешествие станет еще более комфортным и уникальным. Сайт был создан в 2008 году, когда два дизайнера приняли трех путешественников, которые искали жилье в своей квартире.

Сегодня Airbnb объединяет миллионы владельцев жилья из 191 страны мира (включая Россию). Некоторые из предлагаемых номеров очень оригинальны. Помимо обычных комнат или целых квартир, владельцы также сдают в аренду свои частные виллы с бассейнами, в самом центре мировых мегаполисов, дома на деревьях, комнаты на катерах или лодках. Расположение большинства из этих апартаментов также очень заманчиво, потому что оно в основном недоступно для обычных посредников. Объекты для аренды на платформе Airbnb имеют различные стандарты, местоположение и цены. Путешественники могут арендовать кровать в общей комнате, отдельную комнату или целую квартиру.

Как работает Airbnb?

В Airbnb клиенты арендуют жилье напрямую от владельца. После прохождения тщательной проверки хозяин размещает на сайте свое предложение аренды, а также правила, фотографии сдаваемого в аренду жилья, его удобство, местоположение и цену. Пользователи ищут идеальное для себя жилье на основе фильтров, доступных на сайте.

Если пользователь подобрал предложения, которые ему интересны, он может в любое время связаться с владельцем, чтобы узнать подробности аренды и даже договориться о цене (особенно при длительном проживании).

Затем клиент бронирует понравившееся жилье, и предварительно оплачивает его кредитной или дебетовой картой. Деньги поступают первоначально на счет клиента в Airbnb. Арендодатель получает их только через 24 часа после заселения клиента. Поскольку весь сервис Airbnb основан на системе отзывов и рекомендаций, то после завершения проживания клиент оставляет свой отзыв об арендованном жилье и хозяине. От этого зависит, сможет ли хозяин рассчитывать на следующих гостей в будущем, и будут ли последующие бронирования клиента удовлетворены другими арендодателями.

Как создать аккаунт на Airbnb?

Для бронирования жилья в системе Airbnb сначала необходимо создать учетную запись (свой аккаунт). Это очень простая задача. Регистрация личного кабинета полностью бесплатна!

Пользователь может зарегистрировать аккаунт Airbnb по нашей ссылке, благодаря чему он получит 62 $ на первую аренду жилья.

Следующим шагом будет выбор способа регистрации на сайте. Клиенты могут сделать это одним из трех способов:

через свой профиль в Facebook
через свой профиль Google
используя свой адрес электронной почты.

Во время регистрации аккаунта через электронную почту на платформе Airbnb пользователю будет предложено заполнить следующую форму, в которой:

указать имя и фамилию;
вписать адрес электронной почты;
придумать и вписать пароль;
указать число, месяц и год рождения;
по желанию проставить отметку в чат-боксе.

Далее нажать на кнопку «Регистрация».

В открывшейся форме согласиться с условиями Airbnb, нажав на кнопку «Принять».

Затем завершить регистрацию аккаунта путем подтверждения электронного адреса в письме от Airbnb, пришедшем на почту пользователя.

В пришедшем письме активировать кнопку «Подтвердить электронный адрес».

После успешной регистрации личного кабинета пользователю следует заполнить аккаунт:

указать полные персональные данные;
установить фотографию профиля;
предоставить номер своего контактного телефона;
внести номер кредитной карты (или дебетовой карты);
отправить в Airbnb отсканированные страницы паспорта или удостоверения личности.

Документ, удостоверяющий личность и кредитная карта будут использоваться для проверки при первом бронировании жилья в системе. Чем более точные и подробные данные предоставит клиент, тем его рейтинг надежности для арендодателей (владельцев жилья) будет выше. Отсутствие прикрепленного идентификационного документа клиента часто приводит к отказу арендодателя в бронировании. Клиенту не нужно беспокоиться о безопасности персональных данных, предоставленных при регистрации, так как Airbnb соблюдает принципы конфиденциальности, указанные непосредственно на сайте.

Как найти жилье на Airbnb?

При поиске подходящего жилья могут быть полезными служебные фильтры, такие как: местоположение, дата, количество путешествующих людей, цена, удобства и то, заинтересованы ли вы в аренде комнаты или, возможно, всей квартиры.

Более удобно арендовать квартиры целиком. Благодаря этому клиенты чувствуют себя более комфортно и безопасно. Не нужно сожительствовать с незнакомыми людьми и есть возможность чувствовать себя как дома во время путешествий. Клиенты вряд ли будут разочарованы такой арендой. На сайте также можно использовать систему поиска местоположения жилья по карте.

На что обратить внимание при выборе жилья на Airbnb?

При просмотре отфильтрованных предложений по аренде жилья на Airbnb стоит:
обращать особое внимание на количество положительных отзывов, оставленных о владельце и сдаваемом объекте. Чем больше положительных отзывов, тем больше вероятность хорошего и комфортного проживания;
отклонять объекты с большим количеством отрицательных отзывов;
остерегаться объектов, которые не имеют или у которых очень мало отзывов;
сортировать предложения от т.н.«SuperHost»- это те предложения жилья, которые сдаются на сайте дольше всех и имеют большое количество положительных отзывов;
убедится, что комнату / квартиру на фото видно со всех сторон;
избегать предложений аренды жилья без картинок;
не доверять на 100% представленным изображениям, потому что они часто улучшаются в графических редакторах — комментарии важнее!
внимательно читать условия от владельца жилья и сопоставлять, соответствуют ли они вашим убеждениям и образу жизни;
обратить внимание на расположение жилья и избегать размещения в опасных кварталах! (Квартиры за пределами центра города, безусловно, дешевле, чем те, что находятся в центре города, в который вы желаете остановить, но не безопасные районы могут быть проблемой);
проверить удобства (Wi-Fi, оборудование и наличие парковки, если вы едете в конкретный город на машине);
проверить, не взимает ли хозяин дополнительную плату, например, за уборку или ночлег;
уточнить, принимает ли хозяин возвращаемый залог, то есть залог в случае кражи оборудования из его квартиры или значительного ущерба, причиненного по вине клиента;
проверить статус отмены бронирования жилья (гибкая, строгая отмена).

Как бронировать жилье на Airbnb?

После согласования цены на жилье, которое было выбрано, клиент переходит к бронированию. На Airbnb бронирование жилья подтверждается принимающей стороной (арендодателем).

В системе есть два способа бронирования. Первым из них является «Мгновенное бронирование». В этом случае бронирование выбранного жилья осуществляется автоматически. При втором способе «Запросить бронирование» клиенту придется ждать принятия решения от владельца жилья. Владелец в течение 24 часов на основании оценки профиля клиента подтвердит бронирование или нет. Варианты отклонения владельцем запроса на бронирование жилья встречаются, но довольно редко.

Тем не менее, пользователю крайне важно тщательно заполнить свой профиль при регистрации на Airbnb и постараться сделать так, чтобы каждый последующий отзыв о нем был только хорошим!

Стоит помнить, что по завершении аренды, клиента и владельца жилья попросят оставить свои отзывы.

До запланированной даты заезда владелец жилья должен выслать клиенту информацию с точным адресом квартиры, местом и способом передачи ключей от объекта (личная встреча или самостоятельное поселение). Клиенту стоит заранее сообщить владельцу объекта о времени своего приезда.

Оплата на Airbnb

После того, как бронирование было одобрено владельцем жилья, клиент проводит оплату. В Airbnb вы заранее оплачиваете жилье с помощью кредитной карты, дебетовой карты, PayPal или Apple Pay в приложении IOS. Деньги изначально поступают на счет клиента в Airbnb. Арендодатель получает оплату только через 24 часа после заселения клиента — это дает время проверить, все ли соответствует заявленным услугам.

Airbnb безопасный сервис?

Airbnb 100% безопасен! Прежде всего, клиент и арендодатель проходят тщательную проверку после регистрации в системе.

Во-вторых, система рейтинга и отзывов, используемая на сайте, безжалостна к арендодателям. Их оценивают реальные люди, и они не могут подвергать сомнению их отзывы или удалять негативные комментарии.

В-третьих, риск снять жилье на Airbnb с плохими условиями проживания практически равен нулю. Клиенты платят за то, что реально арендовали.

Четвертое и, возможно, самое важное, это то, что платежная система, используемая на Airbnb, гарантирует клиенту полную финансовую безопасность. Сначала деньги поступают в Airbnb на счет клиента, а владелец получает только через 24 часа после начала проживания клиента в его доме. В этот период клиент может сообщить о любых несоответствиях и проблемах, связанных с арендой в техподдержку на веб-сайте Airbnb.

В ситуации, когда арендодатель отменяет бронирование в последнюю минуту или не появляется в согласованном месте и указанное времени с ключами, портал Airbnb через техподдержку позаботится о замене жилья с аналогичными условиями проживания.

Также от Airbnb возможны различные бонусы за причинённые неудобства клиенту! Так работает служба поддержки клиентов в Airbnb!

Преимущества Airbnb

можно арендовать оригинальное жилье;
возможность проживания в самом центре посещаемого города;
прямой контакт с владельцами жилья;
цена договорная;
более низкие цены по сравнению с номерами в том же районе населенного пункта;
возможность познакомиться с местными жителями и обычаями и завести друзей;
получение ценных советов и рекомендаций о достопримечательностях, ресторанах и т. д., предоставленных владельцем жилья;
безопасность и высокий комфорт отдыха.

Недостатки Airbnb

предоплата;
необходимость наличия кредитной или дебетовой карты;
риск отмены бронирования принимающей стороной (случается редко);
иногда отсутствие навыков владения английским языком владельцем жилья и связанные с этим проблемы в общении (google-переводчик всегда выручит);
отмена бронирования жилья клиентом обычно невозможна;
дополнительные оплаты, например, за уборку;
нужно договариваться с владельцем жилья о встрече, чтобы забрать ключи и заселиться.

Для кого предназначен сервис Airbnb?

Сервис Airbnb поможет клиентам, если они:

ищут оригинальное жилье в самом центре города и не хотят платить за него слишком дорого;
ценят оригинальность, а гостиничные номера просто утомляют их;
не нуждаются в круглосуточном обслуживание и ежедневной уборке;
стремятся к общению и им нравятся люди.

Если туристы хотят увидеть, как люди живут в посещаемом ими городе, где они едят, в каких магазинах осуществляют покупки и какие развлечения они устраивают, то Airbnb точно подойдет!

Airbnb Plus

Это предложения на сайте Airbnb, отмеченные знаком «Плюс». Каждый из этих домов лично проверен сотрудниками Airbnb, прежде всего с точки зрения стиля и качества проживания. Это коллекция домов самого высокого качества, предлагаемых владельцами с отличной репутацией и отзывами, отличающихся необычным стилем и большим вниманием к деталям.